eg334-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

eg334 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি eg334-এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তা তারা নিবন্ধিত সদস্য হোন বা সাইট ব্রাউজকারী দর্শক। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

eg334 সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং ফেয়ার প্লে নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়)
• ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং গেমিং কার্যকলাপের ডেটা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

eg334 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ; জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ; গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টধারীর বয়স নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা — বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সাইবার আক্রমণ ও আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইনকানুন ও প্রবিধান মেনে চলা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক জুয়া খেলার ধরন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

eg334 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষা: আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

তবে সম্পূর্ণ ইন্টারনেট সুরক্ষা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় বলে আমরা সতর্ক করতে চাই। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপ্রকাশিত ডিভাইস থেকে লগইন করার বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

eg334 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রয় করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৬.২ পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই করার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৬.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

eg334 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করা যায়। তবে কিছু কুকিজ ব্লক করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

eg334-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ কার্যকর নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কিছু তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

eg334 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনের অধীনে নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্টের উদ্দেশ্যে যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকরণ করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

eg334-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

নীতি পরিবর্তন

eg334 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি যোগাযোগ করুন
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যাবে

আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।